Chính Sách Bảo Mật Keo5 – Cam Kết An Toàn Dữ Liệu

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Để cung cấp dịch vụ chất lượng và đảm bảo an toàn tài khoản, Keo5 có thể thu thập các loại thông tin sau từ người dùng:

Keo5 chỉ thu thập đúng và đủ những thông tin cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm không liên quan như tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Toàn bộ dữ liệu thu thập được Keo5 sử dụng với mục đích rõ ràng và hợp pháp, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xác minh danh tính theo quy định KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền, rút tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại một cách chính xác và an toàn.
• Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật điều khoản và chính sách bảo mật.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phân tích hành vi và phản hồi của người dùng.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng hiệu quả khi bạn cần giải quyết vấn đề hoặc khiếu nại.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

Keo5 không bán hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác chỉ nhận thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Một số thông tin kỹ thuật cơ bản được truyền đến nhà cung cấp game để đảm bảo trải nghiệm chơi mượt mà.
• Cơ quan pháp luật: Keo5 sẽ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành.
• Đơn vị kiểm toán bảo mật: Các đối tác bảo mật độc lập có thể tiếp cận dữ liệu ẩn danh để kiểm tra và cải thiện hệ thống.

Tất cả các bên thứ ba hợp tác với Keo5 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn chúng tôi.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Keo5 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của website. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Lưu các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ để bạn không phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng dịch vụ Keo5.

6. Bảo mật tài khoản – Trách nhiệm của người dùng

Bên cạnh các biện pháp bảo vệ từ phía Keo5, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, tối thiểu 8 ký tự.
• Không sử dụng chung mật khẩu Keo5 với các tài khoản khác (email, mạng xã hội…).
• Bật tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) trong cài đặt tài khoản để tăng cường bảo vệ.
• Không đăng nhập tài khoản Keo5 trên thiết bị công cộng hoặc mạng Wi-Fi không bảo mật.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ Keo5 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Keo5 chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để phục vụ mục đích ban đầu. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: Duy trì trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về chống rửa tiền.
• Dữ liệu đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng kể từ lần hoạt động cuối cùng.
• Tài khoản đã đóng: Dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc xóa sau 90 ngày, trừ khi pháp luật yêu cầu khác.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân bạn.

8. Cập nhật chính sách bảo mật

Keo5 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi về công nghệ, quy định pháp lý hoặc cách thức vận hành dịch vụ. Khi có cập nhật đáng kể:

• Thông báo sẽ được hiển thị nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Email thông báo sẽ được gửi đến địa chỉ đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi chính sách mới có hiệu lực.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này để bạn dễ theo dõi.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Keo5 sau ngày áp dụng chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình hỗ trợ chính thức.

9. Liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách Keo5 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: support@keo5.net
• Bộ phận hỗ trợ trực tuyến: Hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc.
• Trang câu hỏi thường gặp: keo5.net/faq

Đội ngũ bảo mật của Keo5 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.