Điều Khoản và Điều Kiện Keo5 – Quy Định Tham Gia Chính Thức

1. Điều kiện tham gia và đăng ký tài khoản

Để đăng ký tài khoản tại Keo5, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

1. Đủ 18 tuổi trở lên tính tại thời điểm đăng ký.
2. Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ theo yêu cầu của hệ thống.
3. Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định pháp luật hiện hành.
4. Mỗi cá nhân chỉ được tạo và vận hành duy nhất một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị tịch thu.
5. Không sử dụng danh tính của người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo dưới bất kỳ hình thức nào.

Keo5 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn: CCCD/CMND, hóa đơn ngân hàng, selfie xác nhận. Tài khoản chưa hoàn thành KYC có thể bị tạm ngừng giao dịch rút tiền cho đến khi xác minh thành công.

2. Quy định về nạp tiền và rút tiền

Keo5 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch nạp và rút tiền phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử sử dụng để giao dịch phải đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản Keo5.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định tùy theo từng phương thức thanh toán và được hiển thị rõ trong phần quản lý tài khoản.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc sau khi xác minh thành công. Trong một số trường hợp đặc biệt, thời gian có thể kéo dài hơn.
• Keo5 không chịu trách nhiệm cho các sự cố chậm trễ phát sinh do lỗi kỹ thuật của đơn vị thanh toán bên thứ ba.
• Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định của từng chương trình.

4. Điều khoản và khuyến mãi

Keo5 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên lâu năm. Khi tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào, người dùng cần lưu ý:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược riêng (thường từ 10x đến 30x số tiền thưởng), được nêu rõ trong trang chi tiết khuyến mãi.
• Bonus chào mừng chỉ áp dụng một lần cho tài khoản đầu tiên. Tài khoản trùng lặp hoặc có dấu hiệu lạm dụng sẽ bị thu hồi toàn bộ tiền thưởng.
• Keo5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, nhưng sẽ ưu tiên thông báo kịp thời khi có thể.
• Tiền thưởng không thể quy đổi sang tiền mặt trực tiếp nếu chưa đáp ứng đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• Nghiêm cấm kết hợp nhiều tài khoản hoặc nhiều phương thức thanh toán khác nhau để lách điều kiện nhận thưởng.

5. Quyền và nghĩa vụ của người dùng

Với tư cách là thành viên của Keo5, bạn có quyền:

• Truy cập toàn bộ sản phẩm và dịch vụ theo đúng điều khoản đã đồng ý.
• Yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận chăm sóc khách hàng 24/7 thông qua các kênh liên lạc chính thức.
• Yêu cầu tự loại trừ hoặc đặt giới hạn cá cược nếu bạn cảm thấy cần kiểm soát thói quen chơi game của mình.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách bảo mật của Keo5.

Đồng thời, bạn có nghĩa vụ:

• Chỉ sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không cho thuê, cho mượn hoặc bán tài khoản.
• Không thực hiện các hành vi rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào thông qua nền tảng Keo5.
• Thông báo ngay cho Keo5 nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc sự cố ảnh hưởng đến số dư tài khoản.
• Tuân thủ mọi quy định pháp luật của Việt Nam có liên quan đến hoạt động cá cược trực tuyến.

6. Đình chỉ và chấm dứt tài khoản

Keo5 có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính (KYC).
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được liệt kê trong tài liệu này.
• Có hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc thao túng kết quả cược.
• Sử dụng phần mềm trái phép, bot tự động hoặc các công cụ can thiệp vào hệ thống.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, Keo5 có quyền giữ lại toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản liên quan đến hành vi vi phạm. Đối với tài khoản đóng theo yêu cầu tự nguyện từ người dùng và không có vi phạm, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

7. Giới hạn trách nhiệm pháp lý

Keo5 cung cấp nền tảng cá cược trực tuyến theo đúng phạm vi dịch vụ đã công bố. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của người dùng.
• Sự cố kết nối internet hoặc thiết bị đầu cuối của người dùng ảnh hưởng đến trải nghiệm chơi game.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm nhập tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Thay đổi chính sách của nhà cung cấp trò chơi làm ảnh hưởng đến một số tính năng hoặc tỷ lệ kèo.

8. Sửa đổi điều khoản

Keo5 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi áp dụng.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của người dùng (nếu có).
• Cập nhật ngày sửa đổi gần nhất ở đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Keo5 sau ngày điều khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung cập nhật. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình hỗ trợ chính thức.

9. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh theo quy định pháp luật có liên quan. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và Keo5, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của Keo5 hoặc thông qua cơ quan có thẩm quyền liên quan.

Mọi giao tiếp chính thức liên quan đến điều khoản và tranh chấp có thể được gửi qua email hỗ trợ chính thức được liệt kê ở cuối trang này.